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1. Uso de la Plataforma
El uso del Sitio Web está destinado exclusivamente para la compra de productos de blancos para el hogar a precio público general.
· Cuentas de usuario: Los usuarios pueden realizar compras como invitados sin necesidad de crear una cuenta, siempre que no requieran historial de pedidos o facturación recurrente.
2. Pagos y Facturación
· Métodos de pago: Se aceptan tarjetas de crédito y débito (Visa y Mastercard), así como pagos en efectivo en tiendas OXXO y pagos en Mercado Pago.
· Seguridad: Los datos bancarios y el procesamiento de pagos son gestionados a través de (Shopify Payment), empresa contratada para garantizar transacciones seguras. MELOCOTTON no almacena información sensible de tarjetas bancarias.
· Facturación: Si requiere factura, es obligatorio ingresar sus datos fiscales en el campo “Nota de compra” dentro del carrito de compras antes de finalizar la transacción.
3. Envíos, Cambios y Devoluciones
· Envíos: El tiempo estimado de entrega es de 10 días hábiles. En casos excepcionales, se notificará al usuario vía correo electrónico sobre el estado del pedido y el número de guía de rastreo.
· Cambios: Usted cuenta con 30 días naturales posteriores a su compra para solicitar un cambio. Deberá comunicarse al 56 2704 3564 de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm, para exponer los motivos y recibir instrucciones. Es indispensable que el producto se encuentre en buen estado, en su empaque original y con el ticket de compra.
· Devoluciones: Aplican únicamente por defectos de fabricación dentro de los primeros 15 días posteriores a la compra. Las devoluciones solo aplican para pagos realizados con tarjeta de crédito; los pagos efectuados en efectivo no son sujetos a devolución.
4. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, diseño, logotipos, textos y material visual del sitio www.melocotton.com son propiedad exclusiva de MELOCOTTON. Queda estrictamente prohibido copiar, modificar, reenviar o publicar cualquier contenido del sitio para fines comerciales sin autorización expresa y por escrito de la empresa.
5. Obligaciones del Usuario
El usuario se compromete a:
· Realizar operaciones legítimas.
· Proporcionar información veraz y precisa.
· No suplantar identidades ni permitir que terceros realicen operaciones en su nombre sin consentimiento.
· Hacerse responsable de todos los cargos e impuestos derivados de sus compras.
6. Limitación de Responsabilidad
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· Uso indebido de la plataforma por parte del usuario o de terceros no autorizados.
· Daños derivados de la falta de supervisión en el acceso de menores de edad al sitio web.
7. Compromisos de MELOCOTTON
MELOCOTTON se compromete a gestionar de manera rápida y satisfactoria las incidencias relacionadas con productos o servicios. Asimismo, la empresa se reserva el derecho de realizar campañas promocionales y de modificar sus condiciones en cualquier momento si se detectan anomalías o abuso por parte de los usuarios.
8. Protección de Datos Personales
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